La Charte IP Excellence (Membres)

L’ACPI a pris le parti d’élaborer une charte nationale qualité pour valoriser la démarche d’excellence des cabinets de CPI dans leur souci de délivrer un service de premier ordre à chaque client. Le dispositif a été développé par un groupe de travail spécifique en 2015.

Au-delà, la Charte IP Excellence soutient la mise en œuvre d’une dynamique de transformation et facilite une communication axée sur l’excellence.

Notre charte vise à :

  • Fournir un outil d’observation, d’analyse et de suivi à ceux qui s’interrogent sur leur offre de services, sur l’expérience client et sur l’empreinte sociale et environnementale de celui-ci ;
  • Distinguer les cabinets qui s’engagent dans un processus d’amélioration continue de la qualité (label) ;
  • Contribuer à la communication de notre profession par une visibilité accrue au sein de l’écosystème de la création et de l’innovation.

Elle présente trois dimensions :

  • Une dimension universelle : la charte s’adresse, au travers de leurs dirigeants, à tous les cabinets de CPI attachés aux valeurs fondamentales du métier et au rôle historique et stratégique de l’ACPI ;
  • Une dimension pédagogique : la charte a vocation à diffuser une culture de qualité et des ressources documentaires à l’ensemble de ses adhérents et à leur personnel ;
  • Une dimension promotionnelle : les cabinets de CPI qui choisissent d’adhérer à la Charte peuvent valoriser leurs engagements auprès de leurs clients et partenaires.

Nous vous invitons à adhérer à la Charte IP Excellence, destinée à hisser la profession au premier rang des partenaires stratégiques des créateurs de valeur. Sa signature marque la volonté d’offrir aux clients un conseil à forte valeur ajoutée.

Les bénéfices

En interne

Je consacre une 1/2 journée par an au pilotage de la performance de mon activité.

  • Je définis et mets en place des indicateurs pour observer mon activité et mes résultats.

  • Je me compare à mes pairs, pour identifier mes forces et mes faiblesses

  • J’en tire annuellement des enseignements en définissant des objectifs et priorités.

  • Je contrôle l’impact des actions mises en oeuvre.

  • Je gère la relation client de manière proactive.

  • Je pense à développer de nouveaux services et prestations.

  • La formation professionnelle est une priorité, y compris pour moi-même.

  • J’engage mon cabinet dans une démarche de développement durable.

En externe

Je renforce la notoriété et optimise l’image de mon cabinet en France et à l’international.

  • Je valorise ma démarche stratégique, transnationale et 100 % responsable sur mon site internet et les réseaux sociaux.

  • J’informe mes clients, notamment ceux engagés dans une démarche RSE, de mes initiatives et résultats.

  • J’utilise la marque IP Excellence comme un label.

  • J’engage mes associés, salariés, partenaires et sous-traitants pour mieux atteindre mes objectifs.

  • Je développe mon réseau international pour créer de nouvelles alliances.

  • Je mise sur la diversité des talents.

  • Je suis à l’écoute des opportunités d’innover.

  • J’engage mon cabinet dans une démarche de développement durable.

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CHARTE EN ANGLAIS
GUIDE D’ADHÉSION

Ils adhèrent à la Charte…

Les avantages de la Charte

PERFORMANCE 90%
IMAGE 95%
NOTORIÉTÉ 85%
LEADERSHIP 100%